Queremos que você tenha a melhor experiência na AJ Esportes. Abaixo explicamos como funcionam as trocas e devoluções dos produtos comprados na nossa loja.
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar informar o motivo. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete de envio.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, contados a partir do recebimento. Em caso de defeito, nós arcamos com os custos de troca ou devolução.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento: [preencher: canal de atendimento]. Nossa equipe vai orientar você sobre os próximos passos.
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até [preencher: prazo] dias. A forma de reembolso segue o meio de pagamento utilizado na compra.
